Müşteri Memnuniyeti Formu
| Rev. No: 001 | Rev. Tar. 18.06.2007 | Tarih: 08.11.2007 | ||||
 RP-04 MÜŞTERİ ANKET ANALİZ RAPORU |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | SORU DEĞER |
| 1- Ürün talebinde bulunacağınız kişiye ulaşabilme kolaylığı | ||||||
| 2- Ürün talebinizin değerlendirilip geri bildirimde bulunulması | ||||||
| 3- İhtiyaç duyduğunuz ürünleri karşılayabilme yeterliliğimiz | ||||||
| 4- Talep ettiğiniz ürünü, zamanında teslim etme uygunluğu | ||||||
| 5- Talep ettiğiniz ürünün talep ettiğiniz miktarlara uygunluğu | ||||||
| 6- Satış sırasındaki hizmetimizden memnuniyetiniz | ||||||
| 7- Pazarlama yetkililerinin şikâyetlere karşı tutumu ve geri bilgilendirme seviyeleri | ||||||
| 8- Ürünlerde uygulanan kampanyalardan memnuniyetiniz | ||||||
| 9- Ürünlerimizin tasarımlarını değerlendiriniz | ||||||
| 10- Ürünlerde uygulanan fiyatlandırma politikası | ||||||
| 11- Ürünlerin genel kalitesi hakkında görüşünüz | ||||||
| 12- Üsteki kriterlere göre firmamızın bu sektördeki diğer firmalar ile olan seviyesi | ||||||
TOPLAMLAR |
||||||
| TOPLAM DEĞERLENDİRME |
||||||
| ORTALAMA DEĞERLENDİRME |
||||||
| Not : Değerlendirmelerde 4 ve 5' inci puanlar baz alınmıştır. | ||||||